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织密“红网格”—— 竺西社区巾帼“疫”线展风采

南京禄口机场突发疫情,对新成立仅半年时间的周铁镇竺西社区是一个莫大的考验。纷至沓来的待核查信息、特殊的地理位置、人口居住密集、外来人口众多等诸多因素给这个年轻的社区带来巨大的压力。社区的巾帼网格员积极行动,驻守在抗疫一线,织密“红网格”,展现巾帼风采。


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一、坚守网格,带头示范

7月21日凌晨的一个紧急电话,防疫核查工作紧张地开始了,竺西社区网格长蔡利群将她的办公地点搬到了社区服务大厅,核对信息、查验行程、严格居家,排查、隔离、汇总、报表、转码等一系列的工作让她像铆足了发条的闹钟,满负荷地运转着。具有三十年基层工作经验的蔡利群是个老班长了,群众基础好,办事沉稳扎实,平日里乐观随和,颇具亲和力,这给社区工作带来了很大的便利。多少次有居家隔离闹情绪的对象时,只要她一上门,几番道理一讲,总能平复他们的情绪。外来务工人员马大爷,在核查后需及时居家隔离。网格员第一次上门时,他情绪很大。他说:“让我一直呆在家里也可以,我从来不煮饭,也不要你们送菜、送米,不需要你们任何的上门服务。十几天我不吃饭不喝水,饿死算了。”听到这个消息,蔡利群立马上门,动之以情,晓之以理,这个倔强的老人终于缓和了下来。当天晚上收到网格员送上门的盒饭、饮料、面包,他怎么也不好意思收下来,“你们太好了,这么忙还想着我,我一定按你们的要求做。”

纵然社区防疫工作事无巨细都需要她去安排,她仍抓住一切机会言传身教,指导年轻网格员核查信息时如何沟通、怎样说服居家隔离人员达到隔离要求、什么样的服务才能让居家人员满意、如何安抚隔离人员的情绪等,使得三位年轻网格员迅速地提升疫情防控工作能力。每天第一个上班,最后一个离岗的她给年轻人树立了标杆,引导她们快速进入角色。


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二、“青”尽所能,倾心服务

三位巾帼网格员虽然都是新兵,完全没有疫情防控工作经验,但疫情就是命令,防控就是责任,她们边学边做,很快就按上级防控要求积极行动起来。核查信息、耐心查询交通轨迹、开具核酸检测单、上门居家隔离、告知注意事项,不厌其烦,她们热情地充当“情绪安抚员”、“义务跑腿员”、“垃圾清运员”,烈日炎炎,网格员穿梭在街道上,行走在楼道里,挥汗如雨。

网格员蒋嘉杨说:“只要能看到隔离人员的笑脸,听到他们的一声谢谢,感受到对网格工作的理解,再累也值了。”

网格员张宇阳虽然从小在家也没做过多少家务活,为了让居家隔离人员更满意她的服务,一有空就问“什么样的西瓜价格不贵还好吃?茄子吃一餐需要多少量?做红烧肉买哪个部位的猪肉?”下午五点半了,忙于手头的其他事情还想着哪家的垃圾还得去收集,以防隔夜发臭。

负责居家隔离人员最多的网格员许梦颖,才二十二岁,在网格长的带领下,工作可丝毫不含糊。这不,晚上九点多了,核查信息一到,电话确定刚到人员需要居家隔离,马上带上告知书、温馨提示、警戒带就上门了,沟通、安抚、告知隔离人员相关的注意事项,完成一系列工作已经十点半了,汗水顺着脸颊淌下来,她毫无怨言,第二天一大早又赶着去为隔离人员买菜,开始又一天紧张而繁忙的工作。


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三、织密网格,扎牢防线

为筑牢疫情防控第一道防线,仅仅依靠社区网格员的力量远远不够,在网格内织密织牢疫情防控网刻不容缓。

按照疫情防控要求,小区物业管控先行,紧急招募的一批巾帼志愿者也迅速到岗,她们在每个小区门口都挂上了小喇叭,“进入小区请带好口罩,出示苏康码,自觉配合志愿者扫码测温登记,请提前做好全员核酸检测码”,十四个管控点的绚丽志愿红在烈日下严查严防的第一手资料,为社区筑起了坚实的防控网,为全员核酸检测作好了准备。

 “我们志愿者应该积极配合和支持社区的工作,为了自己的家园安康做出努力!”志愿者质朴的话语掷地有声。

疫情当前,网格红全力以赴,经过这场战役,她们坚定了初心,经受了挑战。她们尽职尽力守护家园的动力,是巾帼志愿者无私奉献的精神力量,是居家隔离人员的笑脸,是街坊邻居的问候,是社区居民的平安幸福……

 

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